网络服务：尽管采用AIOps，服务水平协议（SLA）进展甚微

Services réseau : malgré l’AIOps, les SLA progressent peu

Gartner最新发布的托管网络服务魔力象限报告显示，该领域外包趋势加剧，但服务等级协议（SLA）近年改进有限。尽管供应商大力宣传AIOps战略，但AI集成主要提升了客户对共管服务的兴趣，而网络即服务（NaaS）方案普遍存在定价不透明和限制客户调整服务灵活性的问题。报告评估了17家供应商，其中XTIUM、HCL Technologies和NTT DATA等在"执行力"或"愿景"轴上表现突出，但各厂

法国电信运营商Lumen宣布将利用人工智能和统一数据模型简化其网络架构。此举旨在通过AI优化网络运营效率，并借助统一数据模型整合分散的系统以提升管理效能。该技术转型预计将降低运营成本，增强网络服务的灵活性与可扩展性。