Six months after France’s Court of Auditors examined its use of artificial intelligence, France Travail is scaling up deployment of AI tools designed to accelerate hiring and make job offers more appealing. The agency plans to roll out MatchFT Offres nationwide in the final quarter of 2026, following real-world tests that cut the time to fill vacancies by 3.5 days through better-targeted candidate profiles. Employers also gain CoachFT, a generative-AI feature that lets them verbally describe hiring needs and automatically generates clear, attractive job postings. The system guides users through data entry to maximize visibility, and a one-click import tool pre-fills forms from existing offers.

On the jobseeker side, MatchFT Formation is being piloted in six regions (Grand Est, Normandy, Hauts-de-France, Centre-Val de Loire, New Aquitaine, and Auvergne-Rhône-Alpes) ahead of a full launch in early 2027. Early results show a 17% rise in training applicants and save advisors over 1 hour 15 minutes per session. Another initiative, ChatFT Écoute, is currently used by 200 volunteer counsellors across six regions (including Pays de la Loire, Réunion) and will be generalized in early 2027. It transcribes interviews in real time, allowing advisors to put aside their screens and focus entirely on the person in front of them. Director General Thibaut Guilluy stated the goal is to “remove the computer between France Travail and the French.”

France Travail developed these tools internally yet partnered with Mistral AI for ChatFT. The Court of Auditors revealed AI-related investments of €93 million between 2017 and 2024, with an additional €15 million in 2025. The transformation spans 55,000 staff across 890 agencies and will be accompanied by social dialogue: Guilluy confirmed negotiations with unions in the second half of 2026 to agree on the deployment framework.

Six mois après le rapport de la Cour des comptes(1) sur sa pratique de l’IA, France Travail déploie de nouveaux outils pour réduire les délais de recrutement et accroître l’attractivité des offres.

La généralisation de MatchFT Offres est ainsi prévue au dernier trimestre 2026. Déjà testée en conditions réelles, cette solution permet d’obtenir des profils mieux ciblés et de faire baisser le délai de pourvoi des offres de 3,5 jours à la suite de l’expérimentation.

En parallèle, l’opérateur propose CoachFT, une nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle générative pensée pour faciliter la vie des employeurs. Cet outil leur permet d’exprimer simplement un besoin par la voix pour recruter plus rapidement.

Pour les pages employeurs, CoachFT intègre une assistance à la rédaction automatisée qui génère des contenus clairs, complets et attractifs à partir des informations fournies par les recruteurs. De plus, une nouvelle initiative guide l’employeur dans la saisie des données d’une offre d’emploi afin d’en maximiser les chances de pourvoi et d’improve son attractivité. Enfin, le dépôt d’offre d’emploi se voit simplifié grâce à un outil clé en main permettant aux employeurs d’importer une offre déjà rédigée et de pré-remplir automatiquement le formulaire.

L’intelligence artificielle générative s’invite également dans le quotidien des usagers afin de lever les freins à la candidature et à la formation.

L’outil MatchFT Formation est actuellement en cours d’expérimentation dans plusieurs régions ( Grand Est, Normandie, Hauts-de-France, Centre-Val de Loire, Nouvelle-Aquitaine et Auvergne-Rhône-Alpes) avec une généralisation programmée pour le début de l’année 2027.

Les premiers résultats sonnt présentés comme probants avec une augmentation de 17 % des candidats pour les places de formation et un gain de temps de plus d’1h15 pour les conseillers.

Libérer du temps administratif pour l’humain

L’intégration technologique vise d’abord à redéfinir la relation entre le conseiller et l’usager grâce à ChatFT Écoute.

Actuellement expérimenté dans 6 régions (Pays de la Loire, Centre-Val de Loire, Normandie, Réunion, Hauts-de-France et Nouvelle-Aquitaine) auprès de 200 conseillers volontaires, cet outil sera généralisé au début de l’année 2027. Lors des entretiens physiques ou téléphoniques avec les chercheurs d’emploi et les recruteurs, ChatFT Écoute permet d’améliorer la qualité d’écoute du conseiller, qui peut se concentrer pleinement sur son entretien avec les usagers et ainsi mieux personnaliser l’accompagnement.

Selon Thibaut Guilluy son directeur général, l’ambition est de « supprimer l’ordinateur entre France Travail et les Français ».

Pour concevoir ses outils, l’organisme public s’appuie sur une capacité de développement interne mais a collaboré avec Mistral AI pour développer ChatFT.

Révélé par la Cour des comptes, l’investissement en IA s’est élevé à 93 millions € entre 2017 et 2024.  Et 15 millions € supplémentaires en 2025.

Cette mutation d’envergure, menée à l’échelle de 55 000 collaborateurs répartis dans 890 agences, n’exclut pas les discussions sociales. Interrogé par Challenges sur les éventuelles résistances des équipes ou des syndicats, Thibaut Guilluy confirme que des négociations se tiendront au second semestre 2026 en vue d’aboutir à un accord sur la politique de déploiement de ces technologies au sein de France Travail.

(1) France Travail et l’Intelligence Artificielle

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